Politique de confidentialité
Désireux de protéger la vie privée de ses supporters, le SRC a engagé des actions pour se mettre en conformité au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur au 25 mai 2018 et à la réglementation de l’Office fédéral de la justice (OFJ).
Dans un souhait de transparence, nous souhaitons vous informer sur les données que nous collectons, sur la manière dont ces informations sont utilisées et sur vos possibilités de vous opposer au traitement de ces données.
Les sites internet src.ch, shop.servetterc.ch et la billetterie online SRC sont totalement sécurisés : dès la page d’accueil vous naviguez en toute sécurité avec une adresse https. Le https est un "protocole de transfert hypertexte sécurisé". Il garantit la confidentialité et l'intégrité des données envoyées par l'utilisateur.
Le SRC pourra être amené à collecter certaines de vos données personnelles, principalement dans le cadre de nos relations commerciales ou communautaires, et notamment à l’occasion :
De vos achats en ligne de nos produits et services (Merchandising, billetterie…)
De votre adhésion à nos newletters
De vos contacts avec notre service clients
De vos participations à des opérations marketing de type jeu concours ou enquête de satisfaction
Le SRC s’engage à préciser quelles sont les données nécessaires ou optionnelles au bon fonctionnement du service à chaque fois que vos données sont collectées.
La majorité des données faisant l’objet d’un traitement sont :
Les identifiants de connexion
Le nom et prénom
La date de naissance
L’adresse postale
L’adresse email
Téléphone
Objet et message
Les autres données qui peuvent être collectées pour des services spécifiques, seront nommées explicitement dans des mentions claires lors de leur collecte.
Lors de votre visite sur nos sites internet, nous enregistrons provisoirement :
L’adresse IP de l’ordinateur demandeur
La date et l’heure de l’accès
Le nom et l’URL des données consultées
Le site Internet à partir duquel il a été accédé à notre domaine
Le système d’exploitation de votre ordinateur et du navigateur que vous utilisez,
Le pays d’où l’accès à notre site Internet a lieu
Le nom de votre fournisseur d’accès à l’Internet
La récolte et le traitement de ces données se font en général à titre anonyme sans référence personnelle afin de permettre l’utilisation du site Internet (mise en place de la liaison), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et d’optimiser l’offre Internet, ainsi qu’à des fins statistiques. Les informations susmentionnées ne sont pas reliées à des données personnelles ni enregistrées avec celles-ci.
Vos données personnelles recueillies sont utilisées dans le cadre de notre relation contractuelle et commerciale. A ce titre, nous vous informons que vos données font l’objet d’un traitement informatique destiné aux finalités suivantes :
Gestion du compte client
Proposer nos services, traiter vos achats, vous permettre l’accès à la patinoire, livrer vos commandes (billetterie ou produits)
Prospection commerciale, notamment par les jeux concours
Réaliser des analyses et des statistiques commerciales et marketing, et développer des outils de reporting et de mesure
Améliorer votre expérience client en ligne et sur nos sites d’exploitation au travers d’une meilleure connaissance de nos clients basée sur les comportements antérieurs
Le SRC s’engage à ne pas utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles prévues dans le présent document.
Dans le strict cadre des finalités énoncées, les destinataires de vos données sont le personnel du GSHC dont les fonctions supposent l’utilisation de vos données.
Tous les salariés du GSHC susceptibles de consulter vos données sont sensibilisés aux principes de protection des données personnelles au sens de la loi Suisse et du RGPD européen.
Dans le cas où le GSHC fait appel à un sous-traitant pour traiter ou recueillir des données personnelles, le GSHC s’assure que celui-ci présente des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre des mesures de sécurité garantissant la protection de vos droits.
Droit d’opposition : Lorsque vos données personnelles ne sont pas ou plus nécessaires dans notre relation vous pouvez demander à ce qu’elles ne fassent plus l’objet de traitement.
Droit d’accès et de rectification : À tout moment vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et à la rectification de celles-ci. Si vous disposez d’un compte client Boutique, vous avez la possibilité d’accéder et de modifier directement vos données personnelles sur votre espace personnel.
De plus, tout message vous étant adressé comporte une faculté de s’opposer au traitement ultérieur et à la désinscription aux messages automatiques.
Droit à une limitation de traitement : Vous pouvez nous faire part de votre refus de traitement pour des actions spécifiques.
Droit à la portabilité de vos données : À tout moment vous pouvez demander une copie des données que nous avons collectées. Vous pouvez nous demander de communiquer celles-ci à la personne de votre choix.
Pour faire valoir l’un de ces droits veuillez adresser votre demande par écrit directement au siège du SRC.
